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電話応対マナー・個人レッスン

ビジネスとコミュニケーション

メールやチャットでの連絡、Webミーティングなどお相手と空間を共有しない場面が増える中、瞬時に発する『声・言葉・応対』が見えないお相手の中であなたの「格」を決定づけます

【日時】13:00~23:00( 予約制 )

【会場・料金】

オンライン個人レッスン ​/ 90分 5,000円(税込)

対面個人レッスン / 120分​ 15,000円(税込)

​*グループレッスンにつきましてはご相談ください

電話応対

お気軽にご相談ください

カリキュラム

電話の「受け方」「かけ方」「繋ぎ方」の基本をメインに

​   『秘書の気遣いポイント』などもお伝えいたします

受け方の基本
・名指し人不在時の応対(各種パターン)
・締めの挨拶と切り方
・かけ方の基本
・相手不在時の応対(各種パターン)
・電話応対中のNG行為

*使えると強い秘書の気遣いポイント

*基本を覚え応用を効かせれば「信頼できる印象」に

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このような方にお勧めです

・入社後間もなく、まだ電話対応に戸惑っている方
・入社後数年経ったけれど、電話応対に苦手意識を持っている方
・部署の配置換えで思った以上に電話応対が多くなり、戸惑っている方
・自分の電話応対で不快な思いをさせていないか不安に感じている方
・早口?高すぎ?低すぎ?自分の電話の話し方のチェックも兼ねたい方
・起業を前に失礼の無いよう、再度基本を学び直したい方
・マンツーマンレッスンや気軽に質問できる環境が好きな方

※画面での「応対例」を見てのレッスンとなりますので、パソコン画面でのレッスンをお勧めしております
※レッスン後に復習用として活用できる「電話応対例」をPDFファイルにてお渡しします

対面レッスンのご案内

・固定電話に慣れていない方

 →実際に固定電話を使用しレッスンいたします

・より実践的なレッスンを行ってみたい方

 →「話しながらメモを取り取次ぐまで」など一連の動作まで確認できます

​・オンラインよりも対面を希望される方

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【 電話応対マナーレッスン・ご感想 】
 

◇丁寧かつ親切なご指導ありがとうございました。お陰様でだいぶ自信につながる事が出来ました。(40代/営業/男性)

◇根本先生の明るく話しやすいお人柄で、かつ色々な雑談も途中交えていただいて、緊張感も持ちながらも、楽しくレッスンができました!参加させていただいて良かったです。(40代/金融/男性)

◇先日は大変お世話になりました。とても丁寧にお教えいただき、充実のレッスンをありがとうございました。
 教えていただいたことを日々の業務のなかで活かしていきます。(30代/秘書/女性)

◇とても分かりやすく、大変勉強になりました。遅い時間にも関わらずご指導いただきありがとうございました。
 今後も社会人としてのマナーをしっかり学んでいこうと思います。(20代/事務職/女性)

電話応対の基本について、これまですべて我流でやってきましたが、これまで不安であった部分が解消された気がします。。

 会社で部下にも自信を持って指導できます。(40代/サービス/男性)

ご丁寧にレッスンを展開してくださり、実践的な練習も多く、大変勉強になりました。

 また、お褒めいただいたお言葉のおかげで、少し自信もつきました。
 引き続きお世話になると思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。(30代/総合職/女性)

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